Задачи

Проанализировать текущую CJM раздела «Вакансии» и улучшать её на основе полученных данных.

Составить персоны на основе информации из брифа. Составить User Story для этой персоны.

Разработать прототип по улучшенному CJM для сайта.

Решения

На главном сайте «Домодедово», для раздела вакансий были проведены исследования,

из которых стало ясно, что следует улучшить, что бы раздел стал доступнее, проще и привлекал

больше хороших специалистов. Для этого были проведены тесты, опросы, оставлены User Story, CJM.

User Story

Текущая CJM

 

Примеряем на себя роль пользователя и проделываем путь из раздела «Карьера» до анкеты соискателя. 

Пытаемся найти нужную вакансию и откликнуться на неё.

 Service Blueprint

 

После того, как мы сняли опыт пользователя с помощью CJM, мы сможем сгенерировать новые идеи по улучшению и спроектировать новый сервисный сценарий, который как раз и ляжет в канвас сервис-блупринта или «карты сервиса», какой она должна быть. 


Новая карта подходит для десткопной и мобильной версии сайта, то есть пользователь проходит одинаковый путь на компьютере и на мобильном телефоне. 

Исправлены негативные моменты уже существующей модели.

Разрабатываем прототип для сайта по новому сервисному сценарию

Переверстали страницу, добавили поиск и удобную фильтрацию.

Очистили страницу от ненужного цифрового шума и лишней информации.

Было

Стало

Улучшаем карточку требования по найму

 Убрана лишняя информация.

Вся информация разделена на логические блоки, в которых всё удобно читается.

Реализована функция «Сообщить об открытие вакансии». Эта кнопка становится активной, когда нужная вакансия временно закрыта.

Было

Стало

Улучшаем анкету

Убираем лишние поля, оставляя только нужные. 

Делаем поле «Drag and Drop» для прикрепления портфолио. 

Оформляем различные состояния полей.

Было

Стало

Все задачи успешно решены!

Теперь новым специалистам, станет проще находить раздел с вакансиями и процесс отклика на интересующую должность станет удобнее. Это положительно повлияет на привлечения новых профессионалов в большую команду DME.